发布时间:2019-10-17 10:52      浏览次数:310

呼和浩特市玉泉区财政局为提高服务质量,实现多样化、全方位服务,优化工作模式,多措并举实现服务“不打烊”。

一是明确“两个结合”,多样化服务。坚持线上答疑和线下辅导相结合,开展多样化服务。线上,组建数字财政外围软件运维中心,利用微博公众号、微信群等平台,及时发布政策内容,讲解读政策,提高政策知晓率;线下,各业务科室因地制宜,对在线无法解决的问题,通过实地走访、集中培训、现场答疑的方式开展服务,实现服务“不打烊”。

二是运用“三种方式”,全方位服务。针对不同培训对象及不同阶段的财政业务,分别开展小班式教学、集中式政策宣讲和针对性业务培训三种方式,提供全方位业务服务。该方式实现了从业务知识、服务人员及培训方式的全覆盖,进一步提升了服务质效。

【报送单位:玉泉区财政局】